на оказание услуг абонентского информационно-технического обслуживания (пользовательское соглашение)
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Руссофт Технологии» (ООО «Руссофт Технологии»), ОГРН 1220200012603, ИНН 0278972305 / КПП 027801001, в лице генерального директора Булатовой Альбины Ранисовны, действующей на основании Устава, в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.
Совершение Заказчиком действий, указанных в п. 5.3 настоящей оферты (оплата), означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
1.1. Услуга — абонентское информационно-техническое обслуживание учётной записи Заказчика, используемой для доступа к личному кабинету и/или мультимедийной системе транспортного средства, включающее мониторинг срока действия учётной записи и своевременное совершение необходимых действий для поддержания её активности.
1.2. Заявка — обращение Заказчика через Бот с указанием параметров, необходимых для оказания Услуги, включая выбранный пакет обслуживания или собственную сумму.
1.3. Бот — Telegram-бот Исполнителя @mypandapay_bot, через который публикуется перечень услуг и тарифов, оформляются заявки и производится информирование Заказчика.
1.4. Тариф — стоимость Услуги (пакета или собственной суммы), доводимая до сведения Заказчика перед оплатой конкретной заявки в соответствии с разделом 4 настоящей оферты.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу в объёме и порядке, предусмотренными настоящей офертой, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу по Тарифу, действующему на момент оформления заявки.
2.2. Услуга носит информационно-технический характер. Вознаграждение Исполнителя, уплачиваемое Заказчиком, покрывает весь комплекс действий и операционных издержек Исполнителя, необходимых для достижения результата Услуги, и не является переводом денежных средств, платёжной услугой, услугой по покупке/продаже иностранной валюты или иной финансовой услугой по смыслу Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и иного применимого законодательства РФ.
2.3. Исполнитель не принимает от Заказчика поручений на перевод денежных средств третьим лицам, не выступает платёжным агентом, банковским платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств. Услуга оказывается Исполнителем от своего имени и в своём интересе как самостоятельный исполнитель, а не в порядке исполнения поручения, комиссии или агентского договора в интересах Заказчика.
3.1. Заказчик оформляет заявку через Бот, выбирая один из пакетов обслуживания (раздел 4) либо указывая собственную сумму, и параметры обслуживаемой учётной записи.
3.2. Исполнитель подтверждает заявку и сообщает Заказчику стоимость к оплате.
3.3. После поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию Услуги в срок, указанный в интерфейсе Бота (как правило, не более 24 часов).
3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента направления Заказчику соответствующего подтверждения в Боте.
4.1. Исполнитель оказывает единую Услугу, указанную в п. 1.1, в рамках следующих пакетов обслуживания (эквивалент пополнения обслуживаемой учётной записи в юанях, ¥):
— пакет 100 ¥;
— пакет 200 ¥;
— пакет 300 ¥;
— пакет 500 ¥.
4.2. Помимо пакетов, указанных в п. 4.1, Заказчик вправе указать собственную сумму в диапазоне от 10 до 3000 ¥.
4.3. Стоимость Услуги в рублях РФ определяется Исполнителем исходя из суммы пакета (¥) и актуального курса ЦБ РФ на дату оформления заявки, с округлением в большую сторону до целого рубля. Точная стоимость по каждой заявке фиксируется и сообщается Заказчику в Боте до оплаты (п. 3.2).
4.4. Актуальный перечень пакетов и диапазон собственной суммы публикуются в Боте и могут быть изменены Исполнителем в порядке раздела 10 настоящей оферты без изменения существа Услуги.
5.1. Стоимость Услуги по каждой заявке определяется в соответствии с разделом 4 и сообщается Заказчику до оплаты.
5.2. Оплата производится в рублях РФ безналичным способом через сервис приёма платежей Robokassa (банковская карта, Система быстрых платежей и т.п.).
5.3. Акцептом настоящей оферты в отношении конкретной заявки признаётся оплата Заказчиком выставленного счёта.
5.4. Исполнитель обеспечивает выдачу (направление) Заказчику кассового чека по каждой оплаченной заявке в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», с использованием зарегистрированной онлайн-кассы (в том числе облачной), не позднее срока, установленного законодательством РФ.
6.1. Исполнитель обязан оказать Услугу надлежащего качества в согласованный срок и информировать Заказчика о ходе исполнения заявки через Бот.
6.2. Заказчик обязан предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для оказания Услуги, и своевременно производить оплату.
6.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги или приостановить её оказание при возникновении обоснованных сомнений в достоверности предоставленных данных либо в законности использования учётной записи Заказчиком.
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано действиями (бездействием) третьих лиц: операторов связи, банков, платёжных систем, иностранных сервисов, а также органов государственной власти РФ и иностранных государств, не зависящими от Исполнителя.
7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любой заявке ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этой заявке.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.1. В случае невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего обращения Заказчика через Бот.
8.2. Обращения по вопросам возврата направляются через Бот или на контакты, указанные в разделе 12 настоящей оферты.
9.1. Оформляя заявку, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (номер телефона обслуживаемой учётной записи, идентификатор Telegram, иные предоставленные данные) в целях исполнения настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания Услуги (включая передачу оператору платежей Robokassa для целей приёма оплаты), либо предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Порядок и цели обработки персональных данных подробно раскрыты в Политике обработки персональных данных Исполнителя.
10.1. Оферта действует бессрочно с момента её размещения в Боте и/или на сайте Исполнителя до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, перечень услуг и тарифы, размещая актуальную редакцию в Боте и/или на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и применяется к заявкам, оформленным после этого момента.
11.1. Стороны принимают меры к разрешению разногласий путём переговоров. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 30 календарных дней с момента получения.
11.2. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством РФ, включая законодательство о защите прав потребителей.
Дата публикации редакции: 14.07.2026